Le blog de Jean-François Fiorina

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Student Relationship Management, au cœur de la stratégie des écoles

La semaine dernière, j’ai abordé la question de la pédagogie et du cours dans l’école du futur. Au vu du nombre de commentaires et de retweets, c’est vraiment un sujet qui interpelle. Cette semaine, je poursuis cette réflexion sur la notion de service aux étudiants. La bataille entre les établissements de l’Enseignement supérieur se jouera, pour ceux qui souhaitent rester en première division, sur la qualité des services que nous offrirons.